伊那市ローカル人材育成セミナー「SNS編～誰にとって魅力的？～ 」レポート 前編
田中 聡子第4回目「SNS編」が、2024年2月16日に開催されました。「誰にとって魅力的？」をテーマとし、SNSを切り口に「やりたいこと」と「発信」を繋げた人の話を展開。
マーケティング講義とクロストーク2本の2時間のイベント。登壇者は、SNSコンサルタントとして活動する久田 拓弥氏、長野もりあげ隊/伊那市集落支援員/長谷さんさん農園管理人などの多くの顔を持つ羽場友理枝氏、Instagram「谷のあれれ」を運営する久保田里香氏。SNSが切り口ということで、興味・関心のある方が多く、33名が集まりました。
レポートの前編では、マーケティング講義とクロストーク1本目についてダイジェストでお届けします。
発信を始める前に、届けたい人を知ることが大事
SNS・Webマーケター 久田 拓弥さん
3年前、伊那市地域おこし協力隊の就任と当時に移住したSNS・Webマーケター 久田 拓弥さん。愛知県出身の久田さんは、大学卒業後に広告会社に入社し、営業とクリエイティブディレクターを兼任。伊那市に移住してからは個人事業主として、企業などのInstagramの運用代行やSNS講師などをされています。10万人のフォロワーがいるインスタグラマーの支援や大手企業の運用代行など、精力的に活動。若干28歳の若手クリエイターで、担い手世代としても期待されています。
久田さんの講座は、「SNSを活用できていますか？」という問いからスタート。SNSの活用がうまくいっていない人は、「何を発信すればいいか？」「どうやって発信すればいいか？」から入ってしまうことが多いそうですが、実は一番大事なのことは、情報の受け取り手である「人を知ること」なのだそうです。
そこで、今日の講座のテーマは「人を知ること」にしたという久田さん。マーケティングはブランディングの一部とした上で、さらに「人を知ること」はブランディング戦略の一部だといいます。久田さんは、自身が実践的に使ってるフレームワークを紹介。「伝える相手を深く理解した上で、伝えられることを整理して、伝えるべきことを研ぎ澄ます。そして最後に、どのように伝えるのか」。
さらに、手法として「環境リサーチ・戦略の方針を作成・コンセプト設計」をした上で、メッセージやコンテンツ作りをしていくのが基本的な流れだそう。今日のテーマに据えた「人を知る」は、環境リサーチ（人を知る、産業・業界を知る、社会の構造を知る）の中のひとつ。
「人を知る」上でまず行うのが、ペルソナ（象徴顧客）設定とカスタマージャーニーの作成だそうですが、「作っても意味なくないですか？」という質問もよく聞くいう久田さん。今回の講座では、特にカスタマージャーニーの基礎について説明してくれました。
「顧客セグメント、STP分析、1次情報の収集」などのマーケティングの基礎となるキーワードを紹介。その上で、「軸で表す顧客セグメントが使いやすい」など、自身が実際に行なっている具体的な方法も教示してくれました。さらに、「1次情報の収集」では、便利なネットでのリサーチツールやクラウドサービスを使ったインタビュー手法なども紹介。
その後も、「人を知る」上での手法を紹介してくれた久田さんは、先ほどの「ペルソナやカスタマージャーニーは作っても意味なくないですか？」の質問に対する答えをまとめて伝えてくれました。「フレームワークを使うこと自体が正しいのではなく、フレームワークのプロセスを正しく理解することが重要。ブランド戦略ます一番最初にやることが、人を知ることです。皆さん、このようなプロセスを覚えていただいて、実戦で活用していただけると嬉しいなと思っています」。
約30分にわたって講座を展開してくれた久田さん。マーケティングは奥深く、今回は触りの部分だけになりましたが、参加者からもっと学びたいという声が聞こえるほど、充実した内容となりました。
魅力の届け方〜羽場友理枝さんの場合〜
クロストーク①
SNS・Webマーケター 久田 拓弥さん×長野もりあげ隊/伊那市集落支援員/長谷さんさん農園管理人 羽場友理枝さん×地方創生プロデューサー 鈴木紀哉さん
1本目のクロストークは、SNS・Webマーケター 久田 拓弥さん、伊那市長谷を拠点に長野もりあげ隊や伊那市集落支援員など精力的に地域で活動する羽場友理枝さんが登壇。当イベントのファシリテーターである地方創生プロデューサー鈴木紀哉さんと「魅力の届け方」をテーマに、クロストークが行われました。
伊那市長谷出身の羽場さんは、自身が高校生だった時に長谷村が伊那市に合併する節目を目の当たりにしました。「地域の活力がなくなると、村ってなくなるんだ」と、高校生ながらに衝撃を受けた羽場さんは、地域のために何かできないかを考え始め、和歌山大学観光学科地域再生学部に進学しました。卒業後は、観光の先進地である箱根に就職。その当時、大涌谷の噴火に遭遇し、観光客が激減したことで老舗旅館などが廃業していく現実を経験した羽場さんは、観光業だけにとらわれない道を探し始めます。
東京で転職活動をはじめ、企業の経理部門を担当。当時のスキルを活かし、現在では個人事業主として経理業務の委託も行なっています。
そんな中でも、いつかは地元に帰り貢献したいと思っていた羽場さん。偶然に、伊那市の産直新聞社の社長と出会うことがあり、Uターンすることになりました。
そんな羽場さんは、インスタで2.8万人のフォロワーを抱えるインフルエンサーでもあります。東京時代に、同じく上京していた高校の先輩が「SNS×地方創生」で活動しているのを知り、地元に戻るなら発信力は必要だと感じて学びにいったといいます。その後、先輩も同時期にUターンしたのをきっかけに、2人で長野もりあげ隊を結成し、情報発信やイベントを続けてきたといいます。
今回、羽場さんの過去から今に至るまでのインスタでの発信を久田さん、鈴木さんとともに振り返りながら、テーマである「魅力の届け方」を話しました。羽場さんがインスタを始めたのは7年前。当時、インスタが伸びやすいこともあったといいますが、インフルエンサーさんとの連携もあり、1ヶ月で3万フォロワーまで伸びたといいます。久田さんは、「今、そのスピード感は難しい。今やるならインスタに1日4-5時間くらい向き合って、半年以上かかると思います」と推測します。
始めた頃から肌感覚でターゲット設定を行い、発信内容を変えてきたという羽場さん。最初は、連携していたインフルエンサーさんたちとフォロワーが近いことから、自身の笑顔の写真などを中心に投稿していたといいます。その後、Uターンした羽場さんは、前職で農業塾を主催していたこともあり、「農業女子」とつながりたいと方向性をシフト。つながりは確実に増やしてきたところでしたが、農業というテーマ上、農家さんからのリアルな反応もあり、未熟な自分の農業の発信に自信が持てなくなっていったといいます。そして最近は、地元長谷を離れている人に情報が届くような発信をしており、実際にスタッフを務めたイベントに昔の知人が遊びに来てくれることもあったといいます。
「羽場さんの面白いところは、運用してるなかでターゲット設定がちょっとずつ変わってきているところですね」と鈴木さん。「羽場さんの場合、数万人母数がいるので、そのまま発信していくのもいいですよね。数百、数千のフォロワーなら新しくアカウント作った方がいい場合もあります」と久田さんは分析します。
環境が変わり、発信内容も変わってきた羽場さん。自身は「先ほどの久田さんの講義をみてそこまで考えられてはいない」と謙虚に語りますが、注目度が高いアカウントであり続ける理由を久田さんは次のように分析しました。「地域に戻ってきた時に地域を発信していこうという、目的がはっきりしていたからではないでしょうか。目的が曖昧だと統一感がなくなりファンが減っていく結果になっていたと思います」。
「ストック型で何年も振り返れるインスタは名刺代わりにもなる」という羽場さん。最近では、自分が知らないところまで、知ってほしい地域の情報が届いていることを感じているといいます。「発信で人を動かす人になりたい気持ちがあったので、ちょっとずつそうなってきているのが嬉しい」。
地域のために、試行錯誤を重ねて発信を続ける羽場さん。同じ地域に暮らす参加者にとって、身近なロールモデルとなったのではないでしょうか。
登壇者のみなさん
久田 拓弥 氏
SNS・Webマーケター/伊那市地域おこし協力隊/コーヒー豆輸入販売
愛知県出身 伊那市在住 2児の父
広告会社に4年勤務し独立、同時に伊那市に移住。地域おこし協力隊としてみはらしファームの農の魅力づくりに携わる傍らSNSマーケターとして上場企業・中小企業など30社以上のアカウントを運用。SNSのスクールにて講師を務め、受講生50人以上を収益化(平均3か月で5万/月)。趣味はコーヒー屋巡り。
羽場友理枝
長野もりあげ隊/伊那市集落支援員/長谷さんさん農園管理人/経理業務委託
伊那市出身。和歌山大学大学院観光学研究科を修了後、箱根ガラスの森美術館就職。その後東京の企業で経理職で働き2018年Uターン。株式会社産直新聞社で直売所向けの雑誌づくりや長谷地域で農学校の運営等に従事。2022年より伊那市の集落支援員として長谷地域の農業振興に取り組む。
職とは別に長野もりあげ隊として、イベントやSNSでの発信も行う。
鈴木 紀哉 氏
地方創生プロデューサー/宮田村地域おこし協力隊
（株）ロコガイド シニアディレクター /（株）しずおかオンライン シニアディレクター
40歳/東京都出身/宮田村在住（妻・息子6歳・娘2歳）人材系ベンチャー企業にて地方創生事業に参画。地方創生事業には10年前より従事。現在まで50自治体以上の地方創生事業を手掛けると共に年間1000人以上の移住・起業相談に関わる。北海道、山梨県、長野県、兵庫県、山口県を中心に地方創生・関係人口・人材育成事業を進行中。趣味はトライアスロン。海外レースに参戦するのが楽しみ。
文・写真：田中聡子